2022 年 12 月管理体系认证基础真题参考答案 一、单选题 ( 每题 1 分 ) 1.( ) 是指根据调查人员的主观经验从总体样本中选择那些被判断为最能代表总体的单位作样本的 抽样方法。 A. 随机抽样 B. 分层抽样 C. 统计抽样 D. 条件抽样 参考答案： D 参考解析：《审核概论》 P95 ，①条件抽样。条件抽样又称“立意抽样”，属于“非统计抽样”的范 畴，是指根据调查人员的主观经验从总体样本中选择那些被判断为最能代表总体的单位作样本的 抽样方法。 2. 认证机构对认证人员的评价是一个 ( ) 。 A. 连续过程 B. 活动过程持续过程 C. 过程 D. 持续过程 参考答案： D 参考解析：《管理体系认证基础》 P230 ，倒数第三行，认证机构对认证人员的评价是一个持续过 程。 3. 在管理体系高层结构中的 PDCA 循环中，第 7 章支持属于 ( ) 。 A. 策划 B. 实施 C. 处置 D. 检查 参考答案： B 参考解析：《管理体系认证基础》 P44 ，中部，管理体系高层结构清晰地用 PDCA 的方式排列相 关章节， 第 6 章主要提出策划（ P ）的要求，第 7 至 8 章提出执行（ D ）的要求，第 9 章提 出检查（ C ）的要求，第 10 章提出处理（ A ）的要求。 4.( ) 是认证机构提供可建立信任的认证的必要条件。 A. 被认为公正 B. 遵纪守法 C. 公正，并被认为公正 D. 客观公正 参考答案： C 参考解析：《管理体系认证基础》 P195 ， ( 一 ) 公正的概念，第二段，公正，并被认为的公正，是 认证机构提供可建立信任的认证的必要条件。 5. 行政法规可以在 ( ) 的行政许可事项范围内，对实施该行政许可作出具体规定。 A. 契约 B. 企业或组织 C. 社会约定 D. 法律设定 参考答案： D 参考解析：《中华人民共和国行政许可法》第十六条，行政法规可以在法律设定的行政许可事项 范围内， 对实施该行政许可作出具体规定。 6. 认证的总体目标是使所有相关方相信管理体系满足 ( ) 。 A. 规定要求 B. 环境保护 C. 产品标准要求 D 各管理体系标准要求 参考答案： A 参考解析：《审核概论》 P173 。认证的总体目标是使所有相关方相信管理体系满足规定要求。 7. 审核策划经批准后 ( ) 。 A. 不得修改 B. 不能调整 C. 不能改变 D. 可以做必要调整 参考答案： D 参考解析： 19011 ， 6.3.2.2 ，审核策划的规模和内容可以不同，例如，在初次审核和后续审核之 间，以及在内部审核和外部审核之间。审核策划应具有充分的灵活性，以允许随着审核活动的进 展而进行必要的调整。 8. 对认证人员的评价方法通常采用记录审查、（ ）、面谈、观察和考试五种方式实施评价。 A. 意见反馈 B. 跟踪 C. 验证 D. 确认 参考答案： A 参考解析：《管理体系认证基础》 P231 ，对认证人员的评价方法通常采用记录审查、意见反馈、 面谈、观察和考试五种方式实施评价。 9. 企业在组织战略规划、市场规划、产品经营发展等方面进行战略分析，通常使用的方法为 ( ) 。 A.SWOT 分析法 B. 波士顿矩阵法 C.PEST 分析法 D. 标杆法 参考答案： C 参考解析：《质量管理方法工具》 P99 ， PEST 分析一般适用于在组织战略规划、市场规划、产品 经营发展、研究报告撰写方面更为适宜。 10. 审核员在现场审核时核查该企业的生产许可证时发现，距生产许可证有效期满仅有 25 天，且 企业应在行政许可届满前 ( ) 向作出行政许可决定的行政机关提出申请。 A.60 B.90 C.30 D.45 参考答案： C 参考解析：《安全生产许可证条例》第九条安全生产许可证的有效期为 3 年。安全生产许可证有 效期满需要延期的，企业应当于期满前 3 个月向原安全生产许可证颁发管理机关办理延期手续。 《中华人民共和国工业产品生产许可证管理条例》第二节第三十条生产许可证有效期为 5 年。有 效期届满，企业继续生产的，应当在生产许可证期满 6 个月前向所在地省级质量技术监督局提出 换证申请。《中华人民共和国行政许可法》第五十条被许可人需要延续依法取得的行政许可的有 效期的，应当在该行政许可有效期届满三十日前向作出行政许可决定的行政机关提出申请。但是 ， 法律、法规、规章另有规定的， 依照其规定。【本题出题不严谨。应该按安全生产许可证作理 解。】 11. 以下哪种方法和工具可以用于整个组织，直观跟踪和图解组织的运作方式，以帮助组织准确了 解过程 ( ) 。 A. 服务蓝图 B. 乌龟图 C. 流程图 D. 过程方法 参考答案： C 参考解析：《质量管理方法工具》 P141 ， 2. 流程图的作用， (5) 改进作用。流程图可以用于整个 组织，只管跟踪和图解组织的运作方式，对准确了解活动，如何改进过程极有帮助。 12. 根据 GB/T19011 标准，现场审核访问时，尽量减少审核活动与受审核方工作过程的 ( ) 。 A. 沟通 B. 互动 C. 相互干扰 D. 相互交流 参考答案： C 参考解析： 19011 ， A.15 对受审核方的现场访问，在现场访问中，为了最小化审核活动与受审核 方工作过程的相互干扰。 13. 在产品设计阶段和过程设计阶段，对构成产品的子系统、零件，对构成过程的各个工序逐一进 行分析，找出所有潜在的失效模式的方法是 ( ) 。 A.FMEA B. 故障树分析 C. 风险矩阵 D.HRA 参考答案： A 参 考 解 析 ： 《 质 量 管 理 方 法 工 具 》 P178 ， 失 效 模 式 和 影 响 分 析 (Failure Modena Effect Analysis ，简称 FMEA) 是在产品设计阶段和过程设计阶段，对构成产品的子系统、零件，对构 成过程的各个工序逐一进行分析，找出所有潜在的失效模式，并分析其可能的后果，从而预先采 取必要的措施，以提高产品的质量和可靠性的一种系统化的活动。 FMEA 是一个以小组为导向的、 系统的、定性的分析方法，适用于各种类型的组织。 14. 在审核客户服务部时，该部门负责人介绍了收集和利用顾客满意信息的具体要求和方法， 这 是( )。 A. 审核准则 B. 审核证据 C. 审核发现 D. 审核结论 参考答案： B 参考解析：《审核概论》 P8 ，审核证据是能够证实的记录、事实陈述或其他信息。在审核过程中 ， 审核者可以通过查阅文件和记录、听取有关责任人的口头陈述、现场观察、实际测定等方式来获 得所需要的信息。作为审核证据的信息应是真实的、客观存在的。 15. 依据《中华人民共和国产品质量法》禁止 ( ) 认证标志等质量标志。 A. 冒用 B. 伪造 C. 使用 D. 伪造或者冒 参考答案： D 参考解析：《中华人民共和国产品质量法》第五条，禁止伪造或者冒用认证标志等质量标志；禁 止伪造产品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址；禁止在生产、销售的产品中掺杂、掺假， 以假充真，次充好。 16. 根据《中华人民共和国标准化法》，企业应当按照标准组织生产经营活动，其生产的产品、提 供的服务应当符合企业 ( ) 的技术要求。 A. 内控标准 B. 公开标准 C. 公开承诺 D. 合同或协议 参考答案： B 参考解析：《中华人民共和国标准化法》第二十七条 国家实行团体标准、企业标准自我声明公开 和监督制度。企业应当公开其执行的强制性标准、推荐性标准、团体标准或者企业标准的编号和 名称；企业执行自行制定的企业标准的，还应当公开产品、服务的功能指标和产品的性能指标。 国家鼓励团体标准、企业标准通过标准信息公共服务平台向社会公开。企业应当按照标准组织生 产经营活动，其生产的产品、提供的服务应当符合企业公开标准的技术要求。 17. 对审核方案进行评审后决定是否需要修订的因素不包括 ( ) 。 A. 审核发现 B 经证实的管理体系有效性和成熟度 C. 管理体系 D. 供方的变更 参考答案： D 参考解析：《管理体系认证基础》 P246 ， ( 二 ) 修订审核方案，审核方案的影响因素有： —— 审核发现； —— 已证实的受审核方管理体系的有效性和成熟度； —— 审核方案的有效性； —— 审核范围或审核方案范围； —— 受审核方的管理体系； —— 标准和组织承诺其他要求； —— 外部供方； —— 已识别的利益冲突； —— 审核委托方的要求。 18. 为了确保审核组整体的能力，以下有关审核组说法不正确 ( ) 。 A. 实习审核员可以参加审核组，应在审核员的指导下工作 B. 技术专家可以就审核准备、策划或审核向审核组提供技术支持 C. 审核组需包含具备相应专业能力的技术专家 D. 结合审核的审核组长应至少对一个管理体系有深入的知识 参考答案： C 参考解析：《审核概论》 P37 ，技术专家的选择准则根据每次审核的审核组和审核范围的需要为基 础确定。 19. 两个或两个以上管理体系一起实施的审核称为 ( ) 。 A. 多体系审核 B. 合作审核 C. 联合审核 D. 一体化审核 参考答案： A 参考解析： GB/T19011 标准 3.2 条款。《审核概论》 P6 。结合 ( 多体系 ) 审核是两个或两个以上 不同领域的管理体系被一起审核，如质量管理体系与环境管理体系、职业健康安全管理体系等一 起被审核。 20. 系统理论学派将 ( ) 等应用于工商企业等组织的管理。 A. 过程论、控制论、信息论 B. 系统论、控制论、信息论 C. 系统论、过程论、信息论 D. 系统论、控制论、过程论 参考答案： B