IATF16949体系文件——QP-033合同评审程序
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XXXX有限公司
合同评审程序
文件编号： MC-QP-033
文件版本：_ B
生效日期： 2019.7.01
发文编号：_
编制
销售部
审核
XXX
批准
XXX
合同评审工作流程图
责任单位
流程描述
备 注
销售部
顾客需求信息
1
各类形式合同
销售部
生产部
技术部
质量部
财务部
采购部
确认合同评审形式
常规合同 特殊合同
1
主管副总
Y
顾客需求变动
销售部
N
组织相关部门评审
N
取消，
批 准 结束
N
Y2
《 合
同 评
审 记
2录》
《合同登记表》
销售部
签订合同并通知顾客确认
3
《设计任务书》
《销售要货单》
《订单进度
追踪一览表》
3
给相关部
门发合同
保存合周及评审
记录并追踪
1. 目的
以顾客为关注焦点，了解客户需求，明确产品和服务要求，确保供需双方对产
品和服务的要求规定适当，以保证本公司有足够能力履行合同，实现顾客满意。
2. 适用范围
适用于本公司所有销售产品和服务要求(合同、标书、订单、协议——通称合同)的
确定和评审管理。
3. 术语和定义
无
4. 职责
4.1销售部负责全面了解顾客的需求、合同评审的组织，根据评审意见总结评审结果并与
顾客沟通、签订正式合同，把执行合同的情况及时告知顾客，了解顾客还有什么其他的需
求，发货时及时通知顾客。
4.2 生产部根据交货期对所有顾客需求产品生产能力的评审。
4.3采购部负责对生产材料供应能力的评审。
4.4技术部负责对技术要求和技术标准的评审。
4.5质量部负责对产品质量执行监督能力的评审。
4.6财务部负责开票结算及货款回收的评审。
4.7总经理或其授权人批准销售合同的签订。
5. 工作程序和要求
管理流程：了解产品要求→要求评审→要求传递→要求执行→执行监控
顾客满意←变更执行←变更传递←变更评审←要求变更
5.1 了解产品要求
5.1.1 营销
公司销售员贯彻公司确定的营销策略，主动营销，通过各种展销会、网络媒体、信件、
电话、传真、拜访客户等可行的方式介绍本公司的产品和服务，同时倾听顾客的呼声，了
解顾客对产品和服务的需求(包括已供货客户和潜在客户),及时回答顾客的征询，按《满
意度管理程序》的要求填写《信息反馈单》。
5.1.2 业务洽谈
销售和研发人员在业务洽谈和处理过程中要从以下四个方面来确定产品的质量、进度、
成本、文件记录资料、交付和服务要求：
1) 顾客规定的要求；
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摘要：
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XXXX有限公司合同评审程序文件编号：MC-QP-033文件版本：_B生效日期：2019.7.01发文编号：_编制销售部审核XXX批准XXX合同评审工作流程图责任单位流程描述备注销售部顾客需求信息1各类形式合同销售部生产部技术部质量部财务部采购部确认合同评审形式常规合同特殊合同1主管副总Y顾客需求变动销售部N组织相关部门评审N取消，批准结束NY2《合同评审记2录》《合同登记表》销售部签订合同并通知顾客确认3《设计任务书》《销售要货单》《订单进度追踪一览表》3给相关部门发合同保存合周及评审记录并追踪1.目的以顾客为关注焦点，了解客户需求，明确产品和服务要求，确保供需双方对产品和服务的要求规定适当...
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作者： 51zlzl
分类：体系管理
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