PDCA循环

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3.0 ruyi55 2026-08-02 0 473.94KB 59 页 50质量币
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第一讲 P—D—C—A 管理循环（上）
如何判断一个人是不是快乐？有两个标准：
第一个标准就是每天早上醒来，是不是很想去上班，如果很想去，快乐 50%；
第二个标准是每天下了班以后，是不是很想快点回家，如果也是，100%快乐。
最痛苦的人是谁呢？每天早上醒过来就想：今天不用上班就好了，最后要不要去？要
去。
下了班以后说今天不回家就好了，最后要不要回？要回。
所以，首先要快乐工作。但在工厂工作要想快乐不容易，因为在工厂工作是比较辛苦
的，那么在工厂要快乐，除了调心情以外，我们还要学一些方法。如果问题很多都解决不
过来，想快乐也快乐不起来。
PDCA 循环就是最简单又很有效的一个方法，做工厂的人有个体会，做工厂只要把简单
的事情做好，就是一件非常不简单的事情，比如 5S 说起来很简单，但是真正做好 5S 的企业
没有几个，一个企业只要踏踏实实把 5S 做好，就是一个很优秀的企业了。
PDCA 也是一个很简单的东西，一听都懂，但是用起来就比较难，5S 跟 PDCA 一样，都是
属于那种知易行难的东西，就是了解很容易，做起来很难，坚持很难。
一．PDCA 循环的来源和定义
PDCA 最早是由美国质量管理专家戴明提出来的，所以又称为“戴明环”。 他是美国的
一位质量专家，当年他在美国提出这个质量管理体系以后，没有受到重用，就跑到日本去
了，所以日本所有的质量管理都是戴明博士开头的。
PDCA 的内容如下：
P（Plan ）——计划；
D（Do) ——执行；
C（Check) ——检查；
A（Action) ——行动。
对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化；失败的教训
加以总结，未解决的问题放到下一个 PDCA 循环里。
每一件事情先做计划，计划完了以后去实施，实施的过程中进行检查，检查结果以后 ，
再把检查的结果进行改进，进行实施，进行改善，这样把没有改善的问题又放到下一个循
环里面去，就形成一个一个的 PDCA 循环。
图 1-1 PDCA 循环图
PDCA 这四个因素里面，对于工厂管理干部而言，哪一个最重要？都重要。
{案例 1}
有个牧师在教堂布道时和一位学员交谈：你知道公安局跟宗教的区别吗？学员就问这
两个东西怎么能相提并论，又怎么谈会有区别呢？牧师说：公安局是在罪恶发芽开花结果
了以后，才采取措施。但是宗教是在罪恶的树还没有发芽的时候就要阻止它，就不让它发
芽。因为宗教劝人从善。
做管理时候要学宗教还是要学公安局呢？
PDCA 这四个方面可以避免问题发生的是计划，因为计划的时候，我们就想到哪些东西
可能会发生，哪些东西可能不会发生，如果要发生怎么避免问题发生，所以计划重要。
在问题刚刚发生我们就找到的是检查（Check），检查就让我们可以在问题刚刚发生，
还没有很明显化的时候就发现，所以计划跟检查重要。
P、C 对于管理干部而言重要，但是对于工人而言，就是执行重要了，所以作为一个管
理干部，我们每天做的事情就是做计划，做计划不一定写出来，我们做一件事情想一想怎
么做，出了问题怎么办？算不算计划？算计划。那么做了计划以后让谁去实施？让员工去
实施，员工实施的时候我们检查，检查发现了问题，让员工去。这里就是 P、C 比较重要，
作为一个管理干部，一定要盯住 P、C，所以每天工作的时候你就想我今天计划了没有？我
今天有检查了没有？有，说明你这个干部就已经合格了。
如果你每天都去做实施的事情，那你不是个干部，是一个超级员工，你去做了，谁来
检查？谁来计划？
二．PDCA 循环的“四个阶段”、“八个步骤”
图 1-2 PDCA 循环的 4个阶段和8个步骤
PDCA 循环的八个步骤：找问题、找原因、找要因、定计划、执行、检查、总结经验、
提出新问题，提出新问题又进入下一个循环。
图 1-3 PDCA 大循环套小循环
我们每一个人就可以做 PDCA 一个小循环，每一个班组又有一个中循环，每一个部门又
有一个中大循环，整个企业就是个大循环，所以，每一个人、每一个部门都可以做 PDCA。
很多人问道：“李老师，你本身是一个学理工科的，怎么会成长成为一个管理干部呢 ？
而且管得还不错呢，有什么心得？”
培训师说：“只有一个心得，每天做 PDCA。怎么每天做 PDCA？每天早上一进办公室，
第一件事情就在想我今天要做什么，今天我主要的工作是什么？我主要要检查什么？主要
要计划什么？最容易出问题的地方在哪里？最容易出问题的人在哪里？都想好了以后就布
置工作，让他们去做。布置工作让部下去做，做的过程中我就检查，检查什么地方呢？假
设这个地方最容易出问题，我就经常到这个地方去看一看。担心这个人出问题，我就去盯
他一下。每天晚上下班了，总结一下今天这个 PDCA 到底做得怎么样，有没有需要改进的地
方。

标签： #PDCA

摘要：

第一讲 P—D—C—A管理循环（上） 如何判断一个人是不是快乐？有两个标准：第一个标准就是每天早上醒来，是不是很想去上班，如果很想去，快乐50%；第二个标准是每天下了班以后，是不是很想快点回家，如果也是，100%快乐。最痛苦的人是谁呢？每天早上醒过来就想：今天不用上班就好了，最后要不要去？要去。下了班以后说今天不回家就好了，最后要不要回？要回。所以，首先要快乐工作。但在工厂工作要想快乐不容易，因为在工厂工作是比较辛苦的，那么在工厂要快乐，除了调心情以外，我们还要学一些方法。如果问题很多都解决不过来，想快乐也快乐不起来。PDCA循环就是最简单又很有效的一个方法，做工厂的人有个体会，做工厂只要把简...

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