GB∕T 19000-2016 质量管理体系 基础和术语（高清）
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ICS 03.120.10
A 00
中 华 人 民 共 和 国 国 家 标 准
GB/T
19000—2016/ISO
代替GB/T
9000:2015
19000—2008
质量管理体系 基础和术语
Quality management systems—Fundamentals and vocabulary
(ISO 9000:2015,IDT)
2 0 1 6 - 1 2 - 3 0 发 布
中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局
中 国 国 家 标 准 化 管 理 委 员 会
发 布
2017-07-01实施
I
GB/T 19000—2016/ISO 9000:2015
目 次
前言 .................................................................................................................................................................. Ⅲ
引言 ...................................................................................................................................................................IV
1范围.............................................................................................................................................................. 1
2基本概念和质量管理原则........................................................................................................................ 1
2.1 总则....................................................................................................................................................... 1
2.2 基本概念 ............................................................................................................................................ 1
2.2.1 质量 ............................................................................................................................................ 1
2.2.2 质量管理体系 ............................................................................................................................ 1
2.2.3 组织环境 .................................................................................................................................... 1
2.2.4 相关方 ........................................................................................................................................ 2
2.2.5 支持 ............................................................................................................................................ 2
2.3 质量管理原则....................................................................................................................................... 2
2.3.1 以顾客为关注焦点 .................................................................................................................... 2
2.3.2 领导作用 .................................................................................................................................... 3
2.3.3 全员积极参与 ............................................................................................................................ 4
2.3.4 过程方法 .................................................................................................................................... 4
2.3.5 改进 ............................................................................................................................................ 5
2.3.6 循证决策 .................................................................................................................................... 6
2.3.7 关系管理 .................................................................................................................................... 6
2.4 运用基本概念和原则建立质量管理体系 ........................................................................................ 7
2.4.1 质量管理体系模式 ...................................................................................................................... 7
2.4.2 质量管理体系的建立 ................................................................................................................ 7
2.4.3 质量管理体系标准、其他管理体系和卓越模式 ..........................................................................8
3术语和定义 ................................................................................................................................................ 8
3.1 有关人员的术语 ................................................................................................................................ 8
3.2 有关组织的术语 ................................................................................................................................ 9
3.3 有关活动的术语 ................................................................................................................................ 11
3.4 有关过程的术语................................................................................................................................ 12
3.5 有关体系的术语 ................................................................................................................................ 13
3.6 有关要求的术语 ................................................................................................................................ 15
3.7 有关结果的术语 ................................................................................................................................ 17
3.8 有关数据、信息和文件的术语............................................................................................................19
3.9 有关顾客的术语................................................................................................................................ 21
3.10 有关特性的术语............................................................................................................................... 22
3.11 有关确定的术语 ............................................................................................................................ 23
3.12 有关措施的术语 ............................................................................................................................ 24
3.13 有关审核的术语 ............................................................................................................................ 25
Ⅱ
GB/T19000—2016/ISO9000:2015
附 录A(资料性附录) 概念关系及其图示 ......................................................................................................28
参考文献 ............................................................................................................................................................... 42
索引......................................................................................................................................................................... 44
摘要：
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ICS03.120.10A00中华人民共和国国家标准GB/T19000—2016/ISO代替GB/T9000:201519000—2008质量管理体系基础和术语Qualitymanagementsystems—Fundamentalsandvocabulary(ISO9000:2015,IDT)2016-12-30发布中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局中国国家标准化管理委员会发布2017-07-01实施IGB/T19000—2016/ISO9000:2015目次前言..................................................................
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作者：多多猪
分类：法规规范
属性：56 页
大小：1.07MB
格式：PDF
时间：2025-10-27
