IATF16949乌龟图

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3.0 51zlzl 2025-11-24 27 1.83MB 32 页 150质量币
侵权投诉
乌龟图----COP1市场调研过程
资源
-电话、传真机、笔记本/计算机/电脑、e-mail、
检测设备、
客户地址信息
人员
品质部相关人员、研发\工艺设备部技术人员、
、供应链管理部人员、财务部人员
风险
设备故障导致数据丢失
输出
-拜访报告、市场信息简报、乘用车市
场月报
风险
报告不满足要求
方法
市场调研管理程序、市场调研管理规定
风险
规定不完善
衡量指标
-简报、月报发布及时率
-信息被管理层采纳率
风险
计算错误
过程拥有者：营销管理部
职 责 ：负责本公司市场调研方案的制定、组织实施及市场调
研报告起草的工作。
执行者：
品质部相关人员
动力电池开发部人员
工艺设备部技术人员
制造部人员
供应链管理部
财务部相关人员
职责：
负责各自职能相关的市场信息收集工作。
输入
-客户需求、法律法规、行业观点，
行业新闻、市场数据等
风险
信息收集范围不全面
COP1市场
调研过程
乌龟图----COP2 合同评审过程
资源
-会议、电话、邮件、ERP 系统、复印机
风险
设备故障导致资料丢失
人员
计划管理部人员、动力电池开发部/小型电池开发
部人员、品质保证部人员、工艺设备部人员、制造
部人员
风险
人员未及时参加评审
输入
客户需求、客户反馈、产品资料、法律法规、
公司生产能力、合同、订单、电话记录、
邮件内容、会议记录
风险
风险
客户需求变更
方法
合同评审程序、变更控制程序、内部沟通程序、
控制计划
衡量指标
-产品订单准时交付率
风险
规定有弊漏
风险
计算错误
输出
-双方签订的合同、买卖双方评审同意的订
单、产品交付计划
COP2合同
评审过程
评审结果不满足客户需求
过程拥有者：营销管理部
职责：
负责客户需求的输入；负责评审结果的沟通及反馈；负责一方违约时与
客户谈判。
执行者：
营销管理部
品质保证部
计划管理部
动力电池开发部
制造部
工艺设备部
财务部
职责：
动力电池开发部：负责新产品的开发以及样品的开发制作；
品质保证部：负责客户对产品的需求在公司相关责任部门进行宣导和落
实执行，满足客户质量需求；
计划管理部：负责对客户订单组织评审，反馈交付计划；
工艺设备部：负责制定工艺文件；
制造部：评估产线、设备、人力等相关资源，评审订单执行周期；
财务部：负责合同条款的审核。
乌龟图----COP3 产品的先期策
划过程
使用什么方式进行
-统计分析技术、计算机网络技术、
CREO/UG 等软件、试生产设备、
检验/试验设备。
风险
1.使用软件不统一，传递过程中部分功能
缺失等；
2.生产、检验设备不到位，不能保证时间
节点。
过程拥有者
项目组
执行者
-项目组成员、
各相关部门。
风险
1.人员分配不足，工作不能按时完成；
2.样件制作人员不具备资质；
3.外包过程人力资源不足。
输 入
-顾客技术要求、法律/法规要求、
顾客图纸、
技术协议、标杆技术指标、类
似设计经验。
风险
1.顾客需求识别不准确，项目计
划不全面；
2.法律法规安全相关特性识别不
准确，产品被投诉，召回；
COP3
产品的先期
策划过程
输 出
-项目计划、试验报告、过程流程
图 、FMEA、
顾客特殊特性、控制计划、作业指
导书、
工艺平面布置图、 PPAP。
风险
1.项目计划不全面，不能保证时间
节点；
2.FMEA、 控制计划不全面，无法
保证产品特性的控制；
3.工艺平面布置图不合理，生产效
率降低；
方法
-产品质量先期策划控制程序、文
件和资料控制程序。
衡量指标
-进度遵守率、设计更改次数、试生产合格率、
投资实际值/预算值、工装样件通过率。
风险
1.文件记录遗失；
2.信息传递有误或不及时。
风 险
1.未能按时间节点提供交付物；
2.投资超出预算；
过程拥有者：动力电池开发
部
执 行 者 ：
品 质 保 证 部人 员
计 划 管 理 部人 员
工艺设备部技术人员
制造部人员
供应链管理部人员
财务部人员
营 销 管 理 部人 员
公司高管
职 责 ： 负责产品开发过程中与产品设计相关的业务
职责 ：
负责组织及协调质量问题分析及处理等；
负责各阶段产品生产计划的制定、调整、实施、协调、监督及检查等；
负责产品开发过程中过程设计的相关业务等；
负责产品开发过程中与生产相关的业务等；
负责产品开发过程中物料的采购，供应商的管理等；
负责产品开发过程中成本核算和收益分析等；
负责产品开发过程中顾客资料接收，沟通，样件的发送等；
负责产品开发过程中的资源和权利的分配等。

标签： #IATF16949 #乌龟图 #IATF

摘要：

乌龟图----COP1市场调研过程资源-电话、传真机、笔记本/计算机/电脑、e-mail、检测设备、客户地址信息人员品质部相关人员、研发\工艺设备部技术人员、、供应链管理部人员、财务部人员风险设备故障导致数据丢失输出-拜访报告、市场信息简报、乘用车市场月报风险报告不满足要求方法市场调研管理程序、市场调研管理规定风险规定不完善衡量指标-简报、月报发布及时率-信息被管理层采纳率风险计算错误过程拥有者：营销管理部职责：负责本公司市场调研方案的制定、组织实施及市场调研报告起草的工作。执行者：品质部相关人员动力电池开发部人员工艺设备部技术人员制造部人员供应链管理部财务部相关人员职责：负责各自职能相关的市...

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