质量管理小组活动准则
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引 言
0。1总则
为指导组织员工遵循科学的活动程序，运用质量管理理论和统计方法，有效开展质量管理小组活动，特
制 定本标准。
质量管理小组是各岗位员工自主参与质量管理、质量改进和创新的有效形式.开展质量管理小组活动
时 提高员工素质、激发员工积极性和创造性，改进质量、降低消耗、提升组织绩效的有效途径。
资料性附录为质量管理小组应用常用统计方法及活动现场、成果发表评审提供参考。附录A 为质量管理小
组活动常用统计办法汇总表，附录B 为质量管理小组活动评审表。
0。2基本原则
质量管理小组活动遵循以下基本原则：
a) 全员参与
组织内的全体员工自愿组成、积极参与群众性质量管理活动，小组活动过程中应充分调动、发挥每一
个 成员的积极性和作用。
b)
持续改进
为提高员工队伍素质，提升组织管理水平，质量管理小组应开展长期有效、持续不断的质量改进和创新
活动.
c) 遵循 PDCA循环
为有序、有效、持续地开展活动并实现目标，质量管理小组活动遵循策划 (Plan,P) 、 实施(Do,D) 、检
查 (Check,C) 、 处置 (Action,A) 程序开展适宜的活动，简称PDCA循环。
d) 基于客观事实
质量管理小组活动中的每个步骤应基于数据、信息等客观事实进行调查、分析、评价与决策。
e) 应用统计方法
质量管理小组活动中应正确、恰当地应用统计方法，对收集的数据和信息进行整理、分析、
验证，并作出结论。
基本原则在质量管理小组活动中的体现如图1所示。
成果转换和推广
图1质量管理小组活动基本原则示意图
质量管理小组活动准则
1 范 围
本标准规定了质量管理小组活动程序要求.
本标准适用于各类组织员工开展质量管理小组活动。
2规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的.凡是注日期的引用文件，仅注日期的引
用 文件，仅注日期的版本适用于本文件.凡是不注日期的引用文件，其最新版本(包括所
有的 修改单)适用于本文件。
GB/T 19000
质量管理体系 基础和术语
3术语和定义
GB/T 19000 界定的以及下列术语和定义适用于本文件。
3. 1
质量管理小组 quality control circle
由生产、服务及管理等工作岗位的员工自愿结合，围绕组织的经营战略、方针目标和现场存
在的问题，以改进质量、降低消耗、改善环境、提高人的素质和经济效益为目的，运用质
量管理理论和方法开展活动的团队。
注：质量管理小组亦称 QC小组。
3。2
活动程序 activity procedures
遵循PDCA循环开展质量管理小组活动的步骤。
3.3
问题解决性课题 problem-solving project
小组针对已经发生不合格或不满意的生产、服务或管理现场存在的问题进行质量改进，
所选择的质量管理小组课题。
注：问题解决性课题包括现场型、服务型、攻关性、管理型4种类型.
a) 现场型：以稳定生产工序质量，改进产品、服务、工作质量，降低消耗，改善现场环境等为选题范围的课题。
b) 服务型：以推动服务工作标准化、程序化、科学化，提高服务质量和效益为选题范围的课题。
c) 攻关型：以解决技术关键问题为选题范围的课题。
d)
管理型：以提高工作质量，解决管理中存在的问题，提高管理水平为选题范围的课题。
3。4
创新性课题 innovative project
小组针对现有的技术、工艺、技能和方法等不能满足实际需求，运用新的思维研制新产品、服务、项
目、方法，所选择的质量管理小组课题。
摘要：
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引言0。1总则为指导组织员工遵循科学的活动程序，运用质量管理理论和统计方法，有效开展质量管理小组活动，特制定本标准。质量管理小组是各岗位员工自主参与质量管理、质量改进和创新的有效形式.开展质量管理小组活动时提高员工素质、激发员工积极性和创造性，改进质量、降低消耗、提升组织绩效的有效途径。资料性附录为质量管理小组应用常用统计方法及活动现场、成果发表评审提供参考。附录A为质量管理小组活动常用统计办法汇总表，附录B为质量管理小组活动评审表。0。2基本原则质量管理小组活动遵循以下基本原则：a)全员参与组织内的全体员工自愿组成、积极参与群众性质量管理活动，小组活动过程中应充分调动、发挥每一个成员的积极性...
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