质量管理目标分解一览表

VIP免费
3.0 51zlzl 2025-11-24 10 26.5KB 1 页 120质量币
侵权投诉
部门 目标项目
目标值
控制措施或方案
所需资源
负责人
完成时间 评价方法 监视周期 数据来源
公司 客户满意度 每年
公司 客户退货率 ≤1% 每月
行政部 培训设施 每月
帐物一致率 仓储设施 每月
销售部 按时发货率 物流资源 每月
生产部 每月
品质部 每月
制定： 批准：
XXX有限公司
（2025年度）质量管理目标分解一览表
≥90%
1）跟单人员主动与总公司沟通，提前安排生产计划，以防止总公司需发货时无库存备货；
2）品质人员主动了解总公司产品品质要求变化情况，以防止出现总公司品质不满意现象；
3）对跟单、品质等需与总公司沟通的人员进行沟通技能的训练，提高沟通能力，提升客户
满意。
人力资源
仓储资源
财力资源
2025年1月
起实施
每年通过客
户满意度调
查的方式评
价
客户满意度
调查汇总分
析表
1）跟单人员主动与总公司沟通确认，明确产品型号、发货地址、数量，防止因发错货造成
客户退货；
2）品质部门按计划要求落实对产品的检验，防止出现品质不良退货；
检验人员
检测设备
2025年1月
起实施
每月统计客
户退货与出
货比例
计划部门月
工作总结
培训计划完
成率 ≥95%
1）每年11月由办公室与各部门沟通制定下一年度的培训计划；
2）每月30前与各部门沟通下月的培训计划安排，防止出现因人员出差、请假或生产繁忙造
成无法按时完成培训计划的现象。
2025年1月
起实施
每月统计客
户退货与出
货比例
计划部门月
工作总结
仓库
采购部 ≥95%
1）仓管员每批料发料时均需同步记录在仓库现场的库存记录表中，由计划部主管实施监督
，防止到月底才发现帐物不一致。
2）对于现场临时调整仓位或变更储存位置的物料以及各销售点或品质部临时借出的样品均
必须同步记录进出存仓情况，防止因时间太长而导致数据不清晰的现象。
2025年1月
起实施
每月统计仓
库帐物不一
致情况
办公室月工
作总结
≥98%
1）计划部及时与总公司市场部沟通，提前安排库存生产，由公司主管副总开“模拟订单”
由计划部安排生产。
2）计划部需备用至少两家物流公司，以防止因物流公司异常导致不能及时出货
3）仓库及时检查搬运工具防止因搬运工具异常不能及时出货。
2025年1月
起实施
每月统计客
户需求与发
货情况
计划部门月
工作总结
一次检验合
格率 ≥98%
1）生产部门进一步确认生产工艺参数，并明确在生产通知单中，每批次产品生产前均需由
生产部主管负责确认设备参数调试情况，并落实尽量每次调试的参数偏差不能超出范围。
2）禁止车间作业人员私自更改产品配方，禁止车间人员私自调整设备参数，由车间主管落
实在每周的早会上宣讲相关要求；
生产设施
暂无新增
2025年1月
起实施
每月统计产
品检验合格
情况
生产部门月
工作总结
客户品质投
诉次数 ≤2次
1）品质部每批次材料和成品均至少检验两次再得出最终数据，每次检测前由品质部对检测
设备及试剂进行再点检确认，确保试验测试结果的有效性。
2）由品质部及时与总公司沟通，对产品特性要求变更情况及时掌握，对原料配方变更及供
应来源变更及时掌握并反馈测试结果给总公司技术部门，同时对总公司产品的销售去向适当
地了解，对初次销售的区域产品特性要求及时掌握，防止出现标准错误导致客户品质投诉现
象。
检验人员
检测设备
2025年1月
起实施
每月统计客
户品质异常
投诉
品质部门月
工作总结
文件编号，版本：QR-WK-07,A/0

标签： #管理 #质量管理

摘要：

部门目标项目目标值控制措施或方案所需资源负责人完成时间评价方法监视周期数据来源公司客户满意度每年公司客户退货率≤1%每月行政部培训设施每月帐物一致率仓储设施每月销售部按时发货率物流资源每月生产部每月品质部每月制定：批准：XXX有限公司（2025年度）质量管理目标分解一览表≥90%1）跟单人员主动与总公司沟通，提前安排生产计划，以防止总公司需发货时无库存备货；2）品质人员主动了解总公司产品品质要求变化情况，以防止出现总公司品质不满意现象；3）对跟单、品质等需与总公司沟通的人员进行沟通技能的训练，提高沟通能力，提升客户满意。人力资源仓储资源财力资源2025年1月起实施每年通过客户满意度调查的方式评...

展开>> 收起<<
质量管理目标分解一览表.xls

共1页,预览1页

还剩页未读， 继续阅读

声明：如果您的权利被侵害，请联系我们的进行举报。

相关推荐

更多
立即下载
作者： 51zlzl 分类：实用文档 价格：120质量币 属性：1 页 大小：26.5KB 格式：XLS 时间：2025-11-24

相关内容

更多

热门标签

医疗器械 管理 GB 验证 指南 报告 ISO 程序 注册 RBA
/ 1
评分 收藏
分享
立即下载 VIP免费下载
客服
关注