事态升级程序
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事态升级程序(含表格)
事态升级程序
（IATF16949：2016）
1目的：
当项目阶段中不符合情况影响到 APQP Timing Chart 时，以及当发现
工艺技术，供应商及其所在的国家存在特殊风险时，应对相关风险进行管理与
控制。
2范围：
本文件编制依据为 VDA6.3：2010 版本 P2.7 条款，以及 VDA6.3
Yellow Print 3rd Completely revised edition July 2016，用于项目阶段 APQP
Timing Chart 受到影响时，工艺技术，供应商及其所在国家存在风险时的控
制
3术语：
事态升级过程：The escalation process
4职责：
项目小组成员
负责现场问题的处理与汇报；
项目小组负责人
负责跟踪 Open Issues List 的处理进度；
事态升级时，协调相关资源，保证项目进行；
职责部门领导
事态升级时参与问题的解决；
需要相关资源时，汇报
事态升级程序(含表格)
集团营销部长
需要就交期与顾客沟通时，协调沟通事宜
工厂经理
了解重要事态
提供事态升级时，职能范围内解决问题所需相关资源
项目总监
参与事态决策；
参与事态升级时纠正措施对策制定
董事长
了解重大事态；
为问题解决提供相关资源
5内容：
5.1 项目阶段事态升级流程图：
流程图 输入 描述 责任人 输出
事态升级程序(含表格)
1
项目计划
顾客特殊要求，顾客项
目进度要求，相关方进
度要求
项目负责人根据顾客特殊要求，顾客项目进
度要求以及相关方的项目进度要求建立项目
计划（APQP Timing Chart）
项目负责人 APQP Timing Chart
2
高风险项目及
相应里程碑确认
列入紧急事态清单
否
APQP Timing Chart 顾
客及相关 方的 特殊 要
求，高风险项目及里程
碑
项目负责人组织项目小组会议，讨论识别紧
急事态清单
项目负责人 &
项目小组
被识别的紧急事态
清单
3
项目经理
确认
被识别的紧急事态清单 项目总监确认相关风险项目及对应的里程碑
是否符合顾客及相关方特殊要求，是则执行
4，否则执行 3
项目总监 确认的结论
是
4
项目实施
3 的肯定结论 项目小组按 APQP Timing Chart 组织项目执
行
项目小组成员 按 APQP Timing
Chart 执行
否
5
是否遇到
问题
项目执行 项目小组识别高风险项目发生问题，是则执
行 6，否则执行 4
项目小组成员 判断的结论
是
6
事态升级
识别
5 的肯定结论 发生问题时，项目小组识别的高风险项目按
照事先制定的解决措施执行，并执行汇报工
作
项目小组成员 按事态升级处理
8
与顾客沟通
7 的否定结论 当高风险项目发生时，预定的事态升级无法
解决时，项目小组与顾客及相关方沟通
项目小组成员 向顾客及相关方进
行沟通
否
7
问题是否解决
高风险项目发生 触及事态升级，按照本文件要求执行，判断
是否能够解决相关问题，能则执行 9，不能
则执行 8
项目小组成员 问题是否得到解决
是
9
文件归档
7 的肯定结论 问题得到解决或未解决的情况，相关文件记
录，归档作为项目资料
项目小组成员 文件保存
交接资料 项目小组与工厂量产交接时交接相关资料 项目小组成员 流程完成
10
与工厂交接
5.2 事态升级的要求：
5.2.1 项目阶段应对 Open Issues List 每月进行一次进展结果管理，包
括： Open Issues 和 Closed Issues 的现状进行总结管理；
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摘要：
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事态升级程序(含表格)事态升级程序（IATF16949：2016）1目的：当项目阶段中不符合情况影响到APQPTimingChart时，以及当发现工艺技术，供应商及其所在的国家存在特殊风险时，应对相关风险进行管理与控制。2范围：本文件编制依据为VDA6.3：2010版本P2.7条款，以及VDA6.3YellowPrint3rdCompletelyrevisededitionJuly2016，用于项目阶段APQPTimingChart受到影响时，工艺技术，供应商及其所在国家存在风险时的控制3术语：事态升级过程：Theescalationprocess4职责：项目小组成员负责现场问题的处理与汇报...
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