ISO10012全套实施文件05顾客满意度监视与管理程序
标题顾客满意度监视与管理程序文件号：JJDM/MMS.05-2020版本号：第A版第0次修改页号：第1页共4页1目的通过顾客特别是内部顾客满意度信息的收集、分析，评价本公司测量管理体系有效性，达到持续改进的目的，增加顾客的满意度。2适用范围本程序适用于顾客测量要求的识别、确定、实现和顾客满意度的监视和改进，通过测量管理体系的各项活动持续满足顾客的计量要求。3职责3.1最高管理者组织建立、实施和保持一个有效的测量管理体系，实现顾客满意。3.2品质部负责公司相关测量管理体系顾客满意度信息的收集、分析、评价和传送，促进公司测量管理体系的持续改进。3.3销售中心、技术部负责外部顾客满意度信息的收集、整...
2026-05-10
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