质量人员工作手册

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质量人员工作手册

目    录 
序言 
第一章 质量管理基本知识 
第一节 质量管理概述-----------------------------------------------1 
一、质量管理的定义------------------------------------------------1 
二、质量管理八项原则----------------------------------------------2 
三、质量管理演进史------------------------------------------------3 
四、有关质量管理的一般术语----------------------------------------6 
第二节 过程方法-----------------------------------------------------8 
一、过程的定义及其基本模式-----------------------------------------9 
二、过程的分类及其相互关系-----------------------------------------1 
三、过程分析——乌龟图分析法----------------------------------------11 
第二章 质量管理实践 
第一节 质量管理实践的一般要求----------------------------------------16 
一、质量工作人员工作八准则--------------------------------------------17 
二、质量工作人员“二十字”工作方针-------------------------------------18 
三、质量管理工作标准——零缺陷----------------------------------------20 
四、质量管理工作中的“十问”------------------------------------------23 
五、一种根本系统解决问题的办法——5W分析法---------------------------25 
第二节质量管理始于教育终于教育---------------------------------------26 
一、质量意识教育-----------------------------------------------27 
二、以人为本，领导先行-------------------------------------------- 27 
第三章 工作方法和工具 
第一节 如何实现目标---------------------------------------------29 
一、管理循环（Plan-Do-Check-Action）----------------------------------30 
二、实现目标具体步骤详述--------------------------------------30 
三、实际执行管理循环应注意的事项------------------------------------31 
第二节 统计质量控制技术的应用---------------------------------31 
一、质量管理旧七大工具--------------------------------------------32 
二、具体应用简介------------------------------------------33 
三、新七大工具简介--------------------------------------------35 
四、质量管理简易七手法----------------------------------------37 

五、各种工具手法的关联性和差异点---------------------------------38-1

第四章质量保证和检验

第一节质量保证--------------------------------------------38-1

一、定义--------------------------------------------38-1

二、质量保证的基本内容--------------------------------------------38-2

三、PCBA的操作通用注意事项--------------------------------

第二节产品检验----------------------------------38-3

一、基本定义----------------------------------------38-7

二、常用的基本公式--------------------------------------------38-9

第三节 IQC来料检验----------------------------------------38-1

一、IQC来料检验工作流程----------------------------------------38-12

二、IQC来料检验员每月统计内容------------------------------------38-14

三、IQC通用检验作业规范----------------------------------------38-15

第四节 IPQC、FQC/OQC检验--------------------------------------39

一、IPQC制程检验职责---------------------------------------39

二、检验技术员的职责-------------------------------------------41

三、IPQC检验的作用-------------------------------------------44

四、FQC/OQC检验-------------------------------------46

五、工作流程---------------------------------------------48

六、IPQC、FQC/OQC检验员每月统计内容-------------------------------50

七、IPQC、FQC/OQC通用检验规范---------------------------------------52

11.附表：

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质量人员工作手册目录序言第一章质量管理基本知识第一节质量管理概述-----------------------------------------------1一、质量管理的定义------------------------------------------------1二、质量管理八项原则----------------------------------------------2三、质量管理演进史------------------------------------------------3四、有关质量管理的一般术语----------------------------------...

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