六西格玛学习心得（思维导图）
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六西格玛管理概论六西格玛管理的发展质量概念的演进主体的演进“什么的质量”产品→产品和服务→产品、服务和过程→产品、服务、过程和体系客体的演进“满足什么要求的质量”符合性→适用性→顾客及相关方综合满意质量管理的发展质量检验统计质量控制SQC全面质量管理TQC质量大师的贡献休哈特：创立SPC理论，PDCA戴明：使用SQC来识别变异的特殊原因和偶然原因；戴明质量管理14要点朱兰：朱兰质量管理三部曲（质量策划、质量控制、质量改进）石川馨：发明因果图，QCC的奠基人之一，CWQC田口玄一：“田口方法”的创始人（线外质量控制，线内质量控制，计量管理技术，试验设计技术），提出质量损失函数QLF，提出新产品开...
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