10、营销中心---管理评审报告说明
XXX科技股份有限公司1.内外部审核状况及改善进度：问题点：1、2018年度外审无问题点；2、公司本次内审无问题；2.质量方针与质量目标实施状况2.1质量目标：客户满意度≥92分分析：根据《顾客满意度调查表》数据表明，部门目标基本达标。调查时间2019年4月回收26份满意数量26人不满意数量0调查总分2423分调查平均分93.22分《顾客满意度调查表》30份,实际回收26份,回收率86%,从调查结果看,顾客对本公司产品质量及服务满意率为93.22%,达到我公司质量目标,其余部分主要反映在售后服务流程繁琐,针对这一措施,公司已采取了纠正措施,已经在梳理售后服务流程。2.2质量方针：通过公司墙壁文...
2025-11-16
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