TL 9000质量管理体系要求手册（完整版）_中文
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TL 9000
质量管理体系
需求手册
R6.3
ICT
质量管理体系：通过全球
ICT
质量实现卓越绩效
版权所有
ii
版权所有©2021电信行业协会
有关TIA QuEST论坛的信息
访问TIA网站
https://tiaonline.org/what-we-do/tia-quest-forum/
有关TL9000的详细信息，
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访问TL 9000网站 /
TL9000是注册商标
…的
电信行业协会
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本文件中所有方框内高亮显示的文本均为ISO 9001：2015的逐字复制。
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本文件中，术语“需求手册”特指TL9000质量管理体系需求手册R6.3版本（即本卷），术语“测量手册”特
指TL9000质量管理体系测量手册，除非另有特别说明。术语“TL9000”特指上述两本手册。此外，术语
“ISO 9001”特指ISO 9001：2015标准 [2 ，除非另有特别说明。
批准和通过
通过
TIA QuEST 论坛
生效
2021年10月1日
由TIA授权给IHS Markit进行转售，2021年5月
TL 9000质量管理体系要求手册R6.3
前言
iii
前言
TL 9000质量管理体系要求手册6.3是由TIA QuEST论坛的全球成员合作编制的。
本书作为TL9000质量管理体系测量手册的补充，提出了支持信息与通信技术
（ICT）行业服务提供商及其供应商满足客户需求的承诺要求。
TL9000是基于ISO 9001标准构建的质量管理体系（QMS），专为信息通信技术
（ICT）行业量身打造，旨在满足该领域特有的要求与评估标准。该标准的核心目
标是为ICT行业的设计、开发、生产及服务环节制定质量体系要求，同时通过具体
指标帮助企业评估质量管理体系的实施成效与持续改进能力。
TL 9000标准的独特之处在于，它要求所有通过认证的企业必须提交可审计的数据。
这些数据使TIA QuEST论坛能够提供基准数据，帮助企业在持续追求行业领先的过
程中不断进步。该标准通过提供一套与快速技术变革和客户需求同步的质量预期，
为供应链和可靠性领域的所有学科提供了价值和益处。
由TIA授权给IHS Markit进行转售，2021年5月
TL9000质量管理体系要求手册R6.3
摘要：
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