ISO9001-2015人力资源控制程序
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制订部门 人力资源部
人力资源控制程序
制订： 日期：
审核： 日期：
批准： 日期：
发行日期： 生效日期：
1 .
目
的
为
了 实
现 科
学 地
管 理
人 力
资 源
对 承
担 质
量 管
理 体
系 职
责 的
人 员
从技能和经验等方面规定相应的岗位能力要求，并进行教育、培训以满足规定的要求，保证产品和过程质量达到符合
顾客需求，特制定本程序。
2.范围
应用于所有影响员工发展、客户关系及产品质量管理的培训活动。
3.职责与权限
3.1 总经办:
提出企业未来的愿景与方向；提出经营目标，策略，组织要求；提出对人才之期待与要求；给与行动支持；
给与预算支持。
3.2 人力资源部：
序号 修订生效日期 修订内容摘要 版次 页数 修订人 审核人 批准人
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制订部门 人力资源部
3.2.1 人力资源部负责管理人力资源并负责全公司范围内的人员招聘、入职、转正、调动、解除、培训、考核、薪资
及档案工作。
3.2.2 编制公司岗位职责说明书，构建职务管理体系。
3.2.3 员工招聘与配置。
3.2.4 公司《年度培训计划表》的编制和监督实施以及效果评估。
3.2.5 培训的组织实施和培训记录的归档管理。
3.3 各部门：
3.3.1 各部门和基层单位负责所辖范围内的人员的配置、管理、面试、培训及考核、升迁等。
3.3.2 每个部门负责人识别员工及为其部门工作的员工的能力要求及培训需求，制定部门年度培训计划并进行
考核，对于需外训的需填写《培训申请表》，有效评估培训后的结果，实施在岗训练；确认与认定特殊岗
位的范围及从业人员的资格标准 。
3.4 员工：
有积极参与培训的意愿；自我充电；在培训后主动加以应用；对参与的课程提供反馈意见。
4.定义
4.1 新进员工
指试用期内员工及临时雇佣员工
4.2 正式员工
指过试用期后转正的员工
4.3 特殊岗位
公司依据以下两点要素定义特殊岗位：
4.3.1 在产品质量形成过程中，对产品质量有重要影响的设计、加工、装配、搬运、检验等岗位。
4.3.2 岗位所从事的工作要求具备专业技能或有一定危险性或国家相关法律法规规定需持上岗操作证的岗位。
5.作业内容
5.1 人力资源部结合公司人力资源现状，分析和评估公司人力资源需求，及时提供培训和招聘等服务，满足公
司人力资源需求。
5.2 人力资源部根据公司发展战略和企业文化要求，规划岗位任职标准，编制岗位职责说明书。
5.3 人力资源部部根据公司人力资源现状，协助各部门制定部门岗位配置（人员编制）。
5.4 招聘与配置
5.4.1 各部门根据部门业务规划，结合岗位任职标准，确定岗位需求，填写《用人需求表》，经人力资源部
审核和总经理核准后，由人力资源部进行组织招聘活动。
5.4.2 人力资源部负责对应聘人员进行面试或笔试，合格后交由用人部门进行入职复试；经用人部门复试评
估合格，最后交由人力资源部办理入职相关手续。
5.4.3 员工岗位调迁由用人部门向原部门提出调迁申请，人力资源部负责协调；经原部门同意，用人部门可
填写《人事变更申请表》办理调迁手续。
5.4.4 员工职位晋升由部门提出，填写《人事变更申请表》交部门上级主管领导和人力资源部联审，经总经理
审批后实施。
5.5 培训需求调查
5.5.1 人力资源部在每月25 日前根据年度培训计划发出下月度部门培训需求，了解下月各部门是否还有其
他培训需求。
5.5.2 各部门负责人根据本部门需要以及本部门运作的情况提出培训需求，有外训需求的在每月25 日前向
人力资源部提交《培训申请表》，人力资源部进行汇总。各需求部门在平常工作中如有培训需求的也可
向人力资源部提出《培训申请表》。
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制订部门 人力资源部
5.6培训计划的制订及培训实施
5.6.1 人力资源部审查各部门培训需求对公司发展的重要程度作为拟订全公司培训计划的参考，并配合公司
策略性及年度经营计划的需要，编制公司培训计划。在每年 12 月根据培训需求各部门编制下年度的
《年度培训计划表》，在每月末编制下月的培训计划。
5.6.2 公司培训计划制订完成后，由人力资源部根据培训需求、绩效评估、人才储备、岗位职责进行分析以及
初步审查，呈送总经理或其代理人核准后实施。
5.6.3 培训方式
内部训练培训方式可以为：现场示范、观看 VCD、讲授等。
5.6.4 外训
5.6.4.1 各部门负责人根据部门具体运作及满足发展知识技能的在职外训需求填写《培训申请表》注明外训，
经人力资源部审核后,交总经办核准，人力资源部组织和跟进外部培训(如同内部培训一样)。对发放
证书或参加人员名单的课程需要进行有效性评估，评估可以在课程完成后的六个月内完成。
5.6.4.2 外部培训方式：
5.6.4.2.1 请客户/供应商/外部有经验人士到公司；
5.6.4.2.2 派人员到专门培训机构或其它单位。
5.6.4.3 外出培训人员返回后，需将教材、参考书籍、结业证书复印件等上交人力资源部存档，并需总结所学
内容,需组织相关人员进行由外训转内训。
5.6.5 培训实施
5.6.5.1 人力资源部依据培训计划按时组织培训并负责有关培训的具体事宜，如场地安排、教材和教具准备、
通知培训讲师及受训学员等。
5.6.5.2 受训学员应在《培训签到表》上签到，人力资源部应监督上课、出勤情况。
5.6.5.3 参加培训人员应准时出席，因故不能参加者应须提前知会人力资源部；无故缺席者将按人力资源部
培训管理规定进行处理。
5.6.6培训讲师
各部门培训讲师的人选由各部门负责人来推荐，报人力资源部备案。
5.6.7 培训教材
培训教材应由相关部门和人力资源部共同确定。对于受控的培训教材，各部门须交人力资源部进行管控。
5.6.8培训考核
培训讲师应指明可选择的评价考核方法，如：口头考试、实际操作、笔试等。
5.6.9培训有效性评估
5.6.9.1 入职前培训、外训、转正都必须进行有效性评估，评估方式可以为：问卷调查、课后讨论、考核方式，
实际工作表现，口试，笔试，实操。内部培训课程培训完成后，若考试不通过者，将进行再培训。
5.6.9.2 培训的有效性评估包括（但不限于）以下内容：
5.6.9.2.1 员工工作质量；
5.6.9.2.2 工作效率的表现；
5.6.9.2.3 笔试考核结果。
5.6.9.2.4 面谈
5.6.9.2.5 工作完成度
5.6.9.2.6评估结果
有效性评估将由部门负责人进行并将结果传递到人力资源部分析及保存。分析数据将是做进一步
的课程培训计划的依据。
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公司LOGOxxx公司文件编号版次人力资源控制程序页次1/7制订部门人力资源部人力资源控制程序制订：日期：审核：日期：批准：日期：发行日期：生效日期：1.目的为了实现科学地管理人力资源对承担质量管理体系职责的人员从技能和经验等方面规定相应的岗位能力要求，并进行教育、培训以满足规定的要求，保证产品和过程质量达到符合顾客需求，特制定本程序。2.范围应用于所有影响员工发展、客户关系及产品质量管理的培训活动。3.职责与权限3.1总经办:提出企业未来的愿景与方向；提出经营目标，策略，组织要求；提出对人才之期待与要求；给与行动支持；给与预算支持。3.2人力资源部：序号修订生效日期修订内容摘要版次页数修订人...
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作者：薛定谔的龙猫
分类：体系管理
价格：100质量币
属性：6 页
大小：89.5KB
格式：DOC
时间：2025-11-16
