精益六西格玛理论研究与应用综述

VIP免费

3.0 冒牌货 2025-12-03 8 521.4KB 8 页 40质量币

侵权投诉



doi:10.3969/j.issn.1007-7375.2021.05.001

精益六西格玛理论研究与应用综述

何桢，胡浩，刘海龙，王伟

(天津大学管理与经济学部，天津 300072)

摘要: 精益六西格玛(LeanSixSigma,LSS)作为持续改进与创新的有力工具，在业界(制造业、建筑业、服务业甚至

非盈利性组织)得到广泛的应用，但学术界和产业界对LSS的认识和理解仍存在一些差异。为了构建对LSS更为全面

的认识，基于WebofScience数据库中题目含有“六西格玛”或“精益六西格玛”的2701篇文献分析，简要回顾LSS的

起源，系统梳理LSS在理论研究和产业界应用的现状，给出6个主要的研究内容。结合LSS在中国的应用实践，

并从战略、系统和集成3个角度展望LSS的未来发展趋势，期望对精益六西格玛的学术研究和产业应用提供指导和

参考。

关键词: 精益六西格玛；持续改进；创新；竞争优势

中图分类号: F270文献标志码: A文章编号: 1007-7375(2021)05-0001-08

A Review on the Theoretical Research and Application of Lean Six Sigma

HEZhen,HUHao,LIUHailong,WANGWei

(CollegeofManagementandEconomics,TianjinUniversity,Tianjin300072,China)

Abstract: Asapowerfultoolforcontinuousimprovementandinnovation,LeanSixSigma(LSS)hasbeenwidelyusedin

industries including manufacturing, construction, service and even non-profit organizations. But there are some

discrepanciesabouttheunderstandingofLSSforbothacademiciansandpractitioners.Tohaveasoundunderstandingof

LSS, based on the reviews of 2701 papers from Web of Science with  “Six Sigma ” or  “Lean Six Sigma ” in titles, the

evolutionofLSSandabigpictureaboutLSSresearchandapplicationarepresented.Sixmainresearchtopicsarediscussed.

ThedevelopmenttrendofLSSfromtheperspectivesofstrategy,systemandintegrationarepredictedsoastoprovidesome

guidanceandreferencesforfutureLSSacademicresearchandapplication.

Key words: leansixsigma;continuousimprovement;innovation;competitiveadvantage



为了应对日趋激烈的市场竞争及众多不确定性

因素给组织环境带来的变化，组织需要采取一定的

策略，不断优化和改进现有的业务流程以保持自身

的竞争优势。精益六西格玛(LeanSixSigma,LSS)作

为一套系统化、结构化的业务改进与创新模式，在

产业界已得到广泛的应用[1-2]。然而，经过多年的推

广和实践，LSS在应用过程中受到一些不同的解

读。理解和实施上的差异导致大约70%采用LSS的

组织没有实现预期的结果[3-4]。因此，在回顾LSS起

源和发展的基础上，对LSS的未来发展进行展望是

十分必要的。



1 精益生产与六西格玛的起源与发展



1.1 精益生产的历史起源与发展

精益生产的理念源于20世纪60年代丰田汽车倡

导的“丰田生产模式”，距今已有50多年的历史。二

战后不久，面对萧条的经济环境，以大野耐一为代

表的丰田人没有照搬美国的大规模生产方式，而是

根据日本的国情，不断进行尝试和探索，最终形成

完整的“丰田的生产模式”，为精益生产的发展奠定

基础。

1990年，基于国际汽车计划的对比研究，Womack

第24卷第5期工业工程Vol.24No.5

2021年10月Industrial Engineering Journal October2021



收稿日期：2021

07

基金项目：国家自然科学基金国际合作重点资助项目(71661147003)

作者简介：何桢(1967

—

)，男，河南省人，教授，博士，主要研究方向为质量管理、质量工程、六西格玛管理等。



等[5]在《改变世界的机器》一书中首次提出“精益生

产”的概念，并在世界范围内掀起研究精益生产的

热潮。此后，美国针对精益生产进行一系列的研究

与实践。在美国军方出台美国国防制造企业战略、

精益航空计划等政府指令性活动后，波音、洛克希

德-马丁、惠普等众多美国公司投入到实施精益生产

的实践中来，进一步证明精益思想的普遍意义，丰

富了精益生产的内涵[6]。1996年，Womack等[7]所著

的《精益思想》进一步系统介绍了精益思维方式，促

进了精益生产的深入发展，使其升华为新一代的生

产哲理[7]。

经过多年的发展，如今的精益生产思想早已超

越制造业，扩展至建筑、服务、物流、医疗、政府

等多个行业和领域，精益思想的应用取得飞跃发

展。精益思想已发展成为一种通过持续改进，识别

和消除所有产品和服务中的浪费/非增值型作业的系

统方法[6]。其核心思想在于“消除浪费”和“暴露问题，

解决问题”，即充分调动员工的积极性、主动性和

创造性，鼓励其在日常工作中，针对组织业务流程

和生产过程中存在大量的浪费现象，进行系统全面

的分析，通过跨职能、跨部门的团队解决问题并进

行持续改进，力争彻底消除浪费，追求尽善尽美[6,8]。



1.2 六西格玛的历史起源与发展

六西格玛起源于20世纪80年代中期的摩托罗拉

公司，是为应对日本企业冲击、改善产品质量、提

升竞争能力而提出的一种追求顾客满意和完美品质

的质量目标[4]。由于六西格玛的实施，摩托罗拉于

1988年获得了美国波多里奇国家质量奖。而六西格

玛真正被人们所熟知要归功于1995年通用电气

CEO杰克·韦尔奇的工作。在韦尔奇看来，六西格玛

已超越了质量和统计学，发展成为一种提升企业核

心竞争力的经营战略。

随着六西格玛在通用电气的成功应用，六西格

玛为世界知名企业，特别是《财富》500强企业所

关注、认识和接受。福特、卡特彼勒、道化学、杜

邦、ABB、花旗银行等跨国公司先后加入实施六西

格玛的队伍并取得显著的收益。六西格玛逐渐从摩

托罗拉、通用电气走向全世界，从西方走向东方，

从电子、机械、化工、冶金等制造业走向金融、医

疗、电子商务等服务业。

2000年后，摩托罗拉提出“新六西格玛方法”：

一种由沟通、培训、领导艺术、团队合作、度量和

以顾客为中心等价值观驱动的变革方法，旨在提升

组织竞争力和变革组织文化[6]。此时，六西格玛再

次扩展了内涵，发展成为一种可以使组织保持持续

改进、增强综合领导力、不断提高顾客满意度及经

营绩效的一整套管理理念和系统方法[6]。同时，六

西格玛形成了科学的问题解决流程DMAIC(define,

measure,analyze,improve,control；定义、测量、分析、

改进和控制)和六西格玛设计(DesignforSixSigma，

DFSS)，其核心内容是在高层领导的参与下，以顾

客需求为关注点，通过系统地、集成地使用系统、

科学的工具实现过程波动降低、质量提升、成本降

低、流程优化的目标，达到并超越顾客的期望。



2 精益生产与六西格玛的融合



2.1 精益生产与六西格玛融合的合理性

精益生产和六西格玛的起源不同，解决问题的

方法也有一定的差异，但存在着目的一致性、方法

互补性、文化趋同性和理念包容性，两者的学科基

础都是工业工程。如果在实际中将二者孤立地实

施，经过一段时间后，其效果会受到限制，很难实

现持续改进的目标[9-10]。若想克服这一弊端，精益生

产应增强对数据和事实的管理，需要在改进过程中

采取更加系统化和结构化的方法。而六西格玛则需

要增强对流程的增值性分析，需要将“浪费”对成本

和对价值的影响作为一个整体进行考虑[6,8-9]。因此，

为了实现持续改进，精益生产与六西格玛融合成为

必然。2000年以后，产业界首先将精益和六西格玛

融合，将精益的思想和方法融于六西格玛的结构化

工具体系。

首先，精益生产与六西格玛在目的上具有一致

性。精益生产和六西格玛都是关注顾客需求、注重

系统集成、追求持续改进的管理哲学[6]。虽然六西

格玛的出发点是减少变异，精益生产的核心是消除

一切不必要的浪费，但消除变异的过程本身就会消

除不必要的浪费，消除浪费的过程也会强调标准化

作业，降低过程的变异。因此，二者在精髓上具有

同质性。

其次，精益生产与六西格玛在方法上具有互补

性。精益生产擅长系统的分析，强调依据现场专家

的分析迅速解决现场暴露的问题，可以为六西格玛

的实施奠定基础。而六西格玛以数据分析为基础，

强调量化和统计工具的使用，为问题的解决提供一

2工业工程第24卷

个结构化的框架，有利于增加流程的价值，提升顾

客满意与忠诚度。因此，如果将二者进行结合，就

可以同时获得二者的优势，摒弃它们的不足[6,8]。

再次，精益生产与六西格玛在文化上具有趋同

性。虽然精益生产起源于日本，六西格玛起源于美

国，但二者均蕴含着挑战现状、持续改进、追求完

美的文化内容[11]。并且经过多年的发展，二者均吸

收融合了东方文化“以人为本，调动人的积极性”和

西方文化“注重逻辑分析”的内容，已发展成为涵盖

东西方优秀文化内涵的成熟管理模式[8]。

最后，精益生产与六西格玛在理念上具有包容

性。精益生产关注成本和速度，通过消除浪费、优

化流程可以帮助组织降低成本、提升速度；六西格

玛关注质量和价值，通过消除过程变异和持续改进

可以帮助组织获得近乎完美的质量。因此，如果可

以将精益生产与六西格玛管理做到有机融合，不仅

可以通过精益生产减少资本投入、提高效率和市场

响应能力，同时可以通过六西格玛大幅提升产品质

量、增加顾客价值。事实上，目前许多企业在推行

六西格玛的过程中已经将精益的思想融入其中，并

且在产品质量、时间、成本和服务改进方面取得了

显著成效。



2.2 精益生产六西格玛的定义

尽管有关LSS的理论研究和应用成果已经很

多，也有不少学者尝试给出LSS的定义，但是这些

定义本身也存在一定的片面性，目前尚未有一个共

识的定义。Schroeder等[12]在运营管理期刊(Journal

of Operations Management，JOM)发表的论文“Six

Sigma：Definitionandunderlyingtheory”中对六西格

玛的定义有较大的影响力[12]。他们认为，六西格玛

是有组织的，且不打乱现有架构，融合战略和操作

层面的结构化方法，旨在依靠改进专家、结构化方

法和绩效导向指标来减少组织流程的变异，实现组

织的战略目标。显然，这一概念把六西格玛的核心

思想定位于减少变异，在很大程度上受到六西格玛

的统计学概念的影响，没有体现六西格玛设计与创

新，也没有体现精益思维。不少文献将LSS看成速

度和质量的结合或者是减少浪费和变异的结合，但

都没有真正体现LSS的本质。

笔者作为国家标准《六西格玛管理评价准则》

的主要起草人，在文献研究和对中国近100家企业

实施六西格玛的调研、咨询等工作基础上，给出

LSS的定义，认为LSS是一套系统化、结构化的业

务改进与创新模式，旨在通过严谨、科学的方法论

实现组织业务流程突破性改进和设计创新，减少变

异，降低浪费，提高质量和效率，提升顾客和其他相

关方满意度，以利于组织实现战略目标(GB/T36077—

2018)[2]。这一定义并没有区分六西格玛和精益六西格

玛，从美国质量协会、工业与系统工程师协会和我

国中国质量协会等机构颁布的六西格玛知识体系可

以看出，六西格玛的知识体系涵盖了精益的内容，

也说明六西格玛和精益已经整合，因此，本文不再

区分六西格玛和精益六西格玛。



3 LSS的理论研究

与产业界如火如荼地实施精益六西格玛相比，

学术界对精益六西格玛的关注稍显不足。2000年之

前，有关六西格玛的学术论文很少，基本上以概念

介绍为主，有关精益和六西格玛整合的论文在2000

年以后才开始[13]。2003年以后，随着LSS的迅速推

广，学术界对LSS的研究急剧升温。笔者在Webof

Science数据库以题目含有“SixSigma(含LeanSix

Sigma)”进行文献检索，截至2021年6月8日，共有

2701篇论文，其中以英文发表的为主，有2296篇

(占85%)，其次是韩语(223篇，8.3%)和中文(115

篇，4.3%)。2701篇论文总的被引次数为21396次，

单篇平均引用7.92次。图1显示了1997~2021年各年

论文发表的柱状图，图2显示了按年份的被引频

次。从图1可以看出，2004年以后，对LSS的研究才

呈现快速增长势头，也说明学术界明显对产业实践

反应滞后。运营管理的顶级期刊JOM在2003~2011

年期间刊发了10篇有关六西格玛的论文，这一段时

间六西格玛或精益六西格玛成为研究质量管理和运

营管理的热点之一。2012~2014年对LSS的研究有

所减少，但在2015年后，LSS又开始受到学术界的

青睐。从图2可以看出，LSS领域发表论文的引用量

呈快速增长趋势(2021年只有1月~6月8日的数据)。

通过对文献的分析，发现LSS的理论研究和实践应

用领域非常广泛，下面从几个方面阐述LSS的主要

研究内容。



3.1 制造业和工程建造业LSS案例应用研究

LSS案例应用研究主要以某一企业具体的技术

问题和管理问题为研究对象，通过DMAIC流程和

DFSS方法解决企业的实际问题，旨在帮助工程技

第5期何　桢，胡　浩，刘海龙，等：精益六西格玛理论研究与应用综述 3

文档加载中……请稍候！
如果长时间未打开，您也可以点击刷新试试。

下载文档到电脑，查找使用更方便

立即下载 VIP免费下载

标签： #六西格玛 #研究

摘要：

doi103969jissn10077375202105001精益六西格玛理论研究与应用综述何桢胡浩bHU伟天津大学管理与经济学部天津300072摘要精益六西格玛LeanSixSigmaLSS作为持续改进与bK9b工具在业界bfFPJ1Jb业甚至非盈bYW44得bXvJLSS的认识和理解仍存在一些差异。为了构建对LSS更为全面的认识基于WebofScience数据库中题目含有“六西格玛”或“精益六西格玛”的2701篇文献b61NLSS的起源系统梳理LSS在理论研究和产业界应用的现状给b6个主要的研究内容。结合LSS在中国的应用实践并从战略、系统和集成3个角度展望LSS的未来发展趋bOK2lD0...

展开>> 收起<<

精益六西格玛理论研究与应用综述.pdf

共8页,预览8页

还剩页未读，继续阅读

声明：如果您的权利被侵害，请联系我们的进行举报。

精益六西格玛理论研究与应用综述

相关推荐

相关内容

热门标签

举报选择: